为贯彻落实《国务院办公厅关于促进服务外包产业发展问题的复函》（国办函【2009】9号）的精神，加快培训服务外包人才，提升我国服务外包产业人员素质，促进高校毕业生就业，教育部会同商务部于2009年联合下发了《关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业工作的若干意见》（教高【2009】5号），提出要在高职高专、本科、研究生等层次培养高质量的服务外包人才。

    为此，商务部和教育部将共同认定在20个中国服务外包示范城市建立服务外包人才培训中心。为加强上海市服务外包人才培养，促进本市服务外包产业健康快速发展，缓解社会就业压力，实现社会、企业、大学生的“三赢”格局，商务部、教育部和上海市人民政府合作共建“服务外包人才培训中心（上海）”；上海市商务委员会与浦东新区人民政府加强合作，共同建设上海服务服务外包人才培训中心，两块牌子挂牌在张江高科技园区。

指导委员会（决策机构）

上海市商务委员会  上海市教育委员会  上海市人力资源和社会保障局

上海市科学技术委员会  上海市经济和信息化委员会  浦东新区政府

定位

    培训中心是本市服务外包人才培训工作的协调机构，本市唯一的服务外包公共培训服务平台，牵头整合全市服务外包培训资源，协调组织全市服务外包培训工作，推动上海服务外包人才培训做大做强。

职能

    培训中心负责落实指导委员会的决议，制定有关规章、制度，进行日常管理和运作；负责整合全市的服务外包培训资源，制定服务外包人才需求分析及人才发展规划，创新服务外包人才培养模式；受市商务委委托，开展对全市服务外包培训基地、实训基地的认定评估，及人才培训扶持资金申请组织评审等工作。